L’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI) a infligé des sanctions financières de 13,17 milliards FCFA aux principaux opérateurs de téléphonie mobile : Moov Africa, MTN et Orange CI.
Ces pénalités, détaillées dans la décision n°2022-0805, se répartissent ainsi : 2,89 milliards pour Moov Africa, 3,27 milliards pour MTN et 7 milliards pour Orange CI.
Ces sanctions traduisent la fermeté des autorités face à la persistance de services de qualité insuffisante. Les interruptions fréquentes, une couverture inégale et la dégradation des appels, régulièrement dénoncées par les consommateurs, témoignent des carences du réseau.
Malgré des engagements répétés des opérateurs, les audits menés par l’ARTCI ont révélé des écarts significatifs entre les standards requis et les services effectivement fournis.
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Pour remédier à cette situation, l’ARTCI, en collaboration avec le ministère de la Transition Numérique et de la Digitalisation, prévoit de réinvestir ces fonds dans des infrastructures télécoms. Le Programme National de Connectivité Rurale (PNCR) figure parmi les priorités, avec pour ambition de réduire la fracture numérique dans les zones reculées.
En parallèle, des accords transactionnels ont été conclus : en novembre 2024 pour Moov Africa CI et MTN CI, et en février 2025 pour Orange CI. Ces accords prévoient notamment l’installation de 240 micro-sites radioélectriques pour élargir la couverture réseau et améliorer la qualité des services.
L’ARTCI a également mis en place des comités de suivi pour s’assurer du respect des engagements pris et évaluer l’impact des investissements. Ces mesures traduisent une volonté claire de renforcer l’efficacité du secteur télécom et de répondre aux attentes des consommateurs ivoiriens.
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